Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Veldly wordt geleverd door [nog in te vullen], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [nog in te vullen]. Waar hieronder “wij” staat, bedoelen we dat bedrijf. Met “jij” bedoelen we het bedrijf dat een abonnement afneemt.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Voor elk abonnement op Veldly en alles wat daarbij hoort: de webapplicatie, de monteurs-app, ondersteuning en de hulp bij het overzetten van je gegevens. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk afspreken.

3. Het abonnement

• Je kiest een plan. Elk plan bevat een aantal gebruikers; dat staat op de prijspagina.
• Een gebruiker is iedereen met een eigen inlog, op kantoor of in het veld. Jouw klanten die een portaal- of track-en-tracelink openen tellen niet mee.
• Kom je boven het inbegrepen aantal uit, dan geldt per extra gebruiker het tarief van de prijspagina. Dat tarief is op elk plan hetzelfde. Alleen Basis heeft een bovengrens; die staat er ook bij.
• Ga je over het aantal van je plan heen, dan laten we het je weten voordat er iets verandert aan wat je betaalt.

4. Betalen

Vooraf, per maand, per automatische incasso of iDEAL. Alle bedragen zijn exclusief btw. Betaal je niet, dan sturen we een herinnering; blijft betaling uit, dan kunnen we de toegang opschorten. Je gegevens blijven in die periode bewaard.

5. Prijswijzigingen

We kunnen de prijs aanpassen met een aankondiging van ten minste twee maanden. Ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen. Dat is geen boete en geen uitzondering waar je om moet vragen.

6. Opzeggen

Je zegt op per e-mail of vanuit je eigen omgeving, met inachtneming van de termijn die bij je abonnement hoort. Na opzegging heb je dertig dagen om je gegevens te exporteren. Daarna verwijderen we ze definitief. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen we dat direct.

7. Jouw gegevens blijven van jou

Alles wat je in Veldly zet is en blijft van jou. Wij gebruiken het alleen om de dienst te leveren. We verkopen het niet, we delen het niet met andere klanten, en we trainen er geen modellen op. Voor persoonsgegevens geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst.

8. Beschikbaarheid

We doen ons best de dienst bereikbaar te houden en melden gepland onderhoud vooraf. Wat bijzonder is aan Veldly: de monteurs-app werkt door als er even geen verbinding is, en verstuurt na. Een storing bij ons legt het werk in het veld dus niet stil.

9. Ondersteuning

Op werkdagen per e-mail en telefoon. We reageren zo snel als het kan, en bij iets dat het werk stillegt gaat dat voor. Harde reactietijden spreken we alleen af als ze ook in een contract staan.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het voorval hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens dat is ontstaan buiten onze schuld. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

11. Wijzigingen in de dienst

Veldly wordt doorontwikkeld. Halen we een functie weg waar je op leunt, dan laten we het ruim van tevoren weten en denken we mee over een alternatief.

12. Toepasselijk recht

Nederlands recht. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het voor aan de bevoegde rechter in Nederland.