In het veld
De app die je monteurs wel gebruiken
Vier handelingen per klus, meer niet. En hij werkt door in de kruipruimte, de parkeergarage en de nieuwbouwwijk waar de mast nog niet staat.
Een klus, in vier handelingen
- 01
Starten
Hij ziet zijn dag op een scherm: tijd, adres, contactpersoon, wat er moet gebeuren. Een tik en de klus loopt.
- 02
Materiaal
Scannen met de camera, of aantikken wat kantoor voor de klus heeft ingepland. Wat uit de bus gaat, gaat af van de voorraad. Geen briefje meer.
- 03
Foto's
In de soorten die jij hebt ingesteld: meterkast, aansluiting, overzicht, schade. Meerdere achter elkaar, of in één keer uit zijn album.
- 04
Aftekenen
De klant tekent op het toestel, hij schuift om op te leveren, en de werkbon staat op kantoor met foto's, uren en materiaal eraan vast.
Geen bereik
Waarom dit moeilijker is dan het klinkt
Bijna elke app zegt dat hij offline werkt. Wat de meeste bedoelen is: je kunt kijken naar wat er al gedownload was. Iets vastleggen lukt niet, of het verdwijnt bij het afsluiten.
Veldly legt elke handeling vast als een gebeurtenis met een eigen kenmerk, in een wachtrij op de telefoon. Komt de verbinding terug, dan gaat die rij op volgorde de deur uit. Verstuurt hij iets twee keer — door een slechte verbinding of een herstart — dan herkent de server het kenmerk en boekt hij het niet nog eens.
Gaat er toch iets mis, dan verdwijnt het niet stilletjes. Het komt in een aparte lijst te staan waar je het kunt zien en opnieuw kunt aanbieden. En als twee mensen tegelijk hetzelfde hebben gewijzigd, krijg je beide versies te zien in plaats van dat er een wint zonder dat iemand het merkt.
En als het anders loopt
De vier handelingen zijn de gewone klus. Dit is wat er in de app zit voor de dag die niet gewoon is.
- Onderweg, met een tijdElk plan; de kaart met het klantportaal (Pro, of los op Plus)
- Bij het wegrijden tikt hij aan of hij er over tien, twintig, dertig of vijfenveertig minuten is. Je klant krijgt een mail met die tijd. Met het klantportaal zit daar de link naar de kaart bij, of gaat er een WhatsApp met de link. De rit komt als reistijd op de bon.
- Bonnetjes van onderwegElk plan
- Bedrag, waarvoor, en een foto van het bonnetje, ook zonder bereik. Heeft hij het voorgeschoten, dan wordt het een declaratie voor kantoor. Doorbelast gaat het met je opslag mee naar de factuur.
- Samen gewerktElk plan
- Bij het opleveren zet hij zijn maat erbij. Diens uren komen als eigen regel op zijn eigen naam, zonder dat die een tweede bon hoeft te maken.
- Inspreken in plaats van typenPro+, staat uit tot je het aanzet
- Hij vertelt in maximaal twee minuten wat hij deed. Veldly maakt er een samenvatting van die hij nakijkt; die komt in zijn opleveropmerking, en gemeld meerwerk komt op de bon. Tijd en materiaal boekt hij zelf. Werkt alleen met bereik. Er zitten 300 minuten per maand in; zijn die op, dan typt hij tot je minuten bijkoopt.
- Een pijl op de fotoElk plan
- Met pen, pijl of cirkel laat hij zien welke kabel of welk lek hij bedoelt. Dat kan zolang de foto nog op zijn telefoon staat.
- Eerder hierElk plan
- Bij de klus ziet hij wat er op dit adres hangt en welke bonnen er eerder zijn afgerond, door wie. En hij zoekt zelf een klant of een serienummer op, ook als het niet op zijn planning staat. Zoeken gaat alleen met bereik.
- Zonder bus, of met een legeVoorraadoverzicht vanaf Plus
- Heeft hij geen bus, dan krijgt hij een eigen voorraad op zijn naam. Wat hij uit het depot meeneemt registreert hij op de telefoon. Staat iets volgens de administratie op nul, dan gaat de boeking toch door en ziet kantoor het verschil in een lijst met correcties.
Wat iedereen vraagt
- En als de monteur zijn telefoon kwijtraakt?
- Zijn toegang trek je in vanaf kantoor; het toestel is daarna een baksteen voor Veldly. Alles wat hij al verstuurd had staat allang bij jou. Wat nog in de wachtrij stond is weg, en dat is precies waarom de app zo snel mogelijk verstuurt in plaats van aan het eind van de dag.
- Krijgen mijn mannen dit aan de praat?
- Vier handelingen per klus, grote knoppen, werkt met handschoenen aan. Wie een pinapparaat kan bedienen, kan dit. De ervaring bij de eerste klant is dat het uitleggen minder tijd kost dan een ochtend.
- Is het een echte app of een website?
- Een echte app, geen website. Dat is geen detail: alleen zo kan hij offline werken, de camera goed gebruiken en foto's verkleinen voordat ze de deur uit gaan. Hij staat in de App Store voor de iPhone en in Google Play voor Android.
- Draagt de app onze eigen huisstijl?
- De app van je monteur is van Veldly. Wat je klant ziet draagt wel jouw logo en kleur: de werkbon, de offerte en de factuur, de mails die hij krijgt, zijn portaal en de pagina waarop hij de monteur ziet aankomen.